Ansvarsfriskrivning:
EU-kommissionens generaldirektorat för finansiell stabilitet, finansiella tjänster och kapitalmarknadsunionen (GD Fisma) ber dig aldrig på kommissionens vägnar om dina personuppgifter per telefon eller e-post eller ställer frågor om dina eventuella klagomål på ett företag som tillhandahåller finansiella tjänster. Mer information om ansvarsfriskrivningen
Uppdrag
FIN-Net är ett nätverk av nationella organisationer som ska lösa finansiella tvister utanför domstol.
Nätverket omfattar
- EU-länderna
- Island
- Liechtenstein
- Norge.
FIN-Net inrättades av EU-kommissionen år 2001 för att
- främja samarbetet mellan nationella ombudsmän för finansiella tjänster
- ge konsumenterna tillgång till alternativ tvistlösning vid tvister om finansiella tjänster som rör flera länder.
Nätverkets medlemmar
FIN-Net har för närvarande 66 medlemmar i 31 länder. Se vilka medlemmarna är
Myndigheter som vill ansluta sig till FIN-Net ska
- ansvara för lösning av finansiella tvister utanför domstol
- följa principerna i direktiv 2013/11/EU om alternativ tvistlösning.
Samarbetet mellan medlemmarna beskrivs i ett samförståndsavtal.
Ansvarsfriskrivning
- FIN-Net är inte en EU-byrå eller en EU-myndighet utan ett nätverk av nationella organisationer som ska lösa finansiella tvister utanför domstol.
- FIN-Net kontaktar inte privatpersoner eller ber dem delta i eller samarbeta om undersökningar, projekt eller processer.
- FIN-Net ber ALDRIG om upplysningar om konsumentklagomål eller deltar i handläggningen av dem. Det är de nationella myndigheternas sak.
- FIN-Net utdömer ALDRIG böter, avgifter eller sanktioner mot enskilda personer.
- Om någon kontaktar dig och säger sig vara medlem av eller arbeta för FIN-Net och erbjuder dig återbetalning eller hjälp med att driva in pengar är det ett bedrägeriförsök. Vi uppmanar dig på det bestämdaste att tacka nej till erbjudandet och lämna in ett klagomål till myndigheterna i ditt land.
- FIN-Net har ingen egen e-postdomän, eftersom FIN-Net består av nationella myndigheter som samarbetar med varandra.
- Alla e-postadresser som tillhör EU-kommissionen har domännamnet ”@ec.europa.eu”. Andra e-postdomäner är inte knutna till kommissionen.