La missione della rete FIN-NET
FIN-NET è una rete di organizzazioni nazionali competenti per risolvere i reclami dei consumatori nel settore dei servizi finanziari senza ricorrere ai tribunali.
La rete copre i paesi dello Spazio economico europeo, cioè
- Unione europea
- Islanda
- Liechtenstein
- Norvegia
FIN-NET è stata istituita dalla Commissione europea nel 2001 per
- promuovere la cooperazione tra i difensori civici nazionali nel settore dei servizi finanziari
- fornire ai consumatori un agevole accesso alla risoluzione alternativa delle controversie (ADR) nei casi riguardanti prestazioni transfrontaliere di servizi finanziari
I membri di FIN-NET
Attualmente FIN-NET ha 60 membri in 27 paesi. È possibile trovare qui i membri raggruppati per paese.
Qualsiasi autorità dello Spazio economico europeo può aderire a FIN-NET se
- è competente per la composizione extragiudiziale delle controversie finanziarie
- ottempera ai principi di cui alla direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
Un documento noto come memorandum d’intesa definisce le modalità di collaborazione tra i membri per risolvere in ambito extragiudiziale le controversie finanziarie transfrontaliere.