Misja FIN-NET
FIN-NET to sieć krajowych organizacji odpowiedzialnych za pozasądowe rozstrzyganie skarg konsumentów w dziedzinie usług finansowych.
Sieć obejmuje państwa Europejskiego Obszaru Gospodarczego, czyli
- Unię Europejską
- Islandię
- Liechtenstein
- Norwegię
Sieć FIN-NET została utworzona przez Komisję Europejską w 2001 r. Jej cele to
- wspieranie współpracy pomiędzy krajowymi rzecznikami finansowymi
- zapewnienie konsumentom łatwego dostępu do alternatywnych metod rozwiązywania problemów (ADR) w sporach transgranicznych dotyczących świadczenia usług finansowych
Członkostwo w sieci FIN-NET
Obecnie sieć FIN-NET liczy 60 członków w 27 krajach. Dostępna jest lista członków w poszczególnych krajach.
Każdy organ w Europejskim Obszarze Gospodarczym może dołączyć do sieci FIN-NET, jeśli
- odpowiada za pozasądowe rozstrzyganie sporów finansowych
- przestrzega zasad określonych w dyrektywie 2013/11/UE w sprawie alternatywnych metod rozwiązywania sporów (ADR)
W protokole ustaleń (ang. memorandum of understanding) określono metody współpracy pomiędzy członkami w pozasądowym rozstrzyganiu transgranicznych sporów finansowych.
Dokumenty
- Protokół ustaleń
- Sprawozdanie z działalności za rok 2016
- Sprawozdanie z działalności za rok 2015
- Sprawozdanie z działalności za lata 2013–2014
- Twoja Europa: Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
- Przepisy UE w dziedzinie alternatywnego rozstrzygania sporów i internetowego rozstrzygania sporów (ADR/ODR)