Poslanie siete FIN-NET
FIN-NET je sieť národných organizácií, ktoré sú zodpovedné za mimosúdne riešenie sťažností spotrebiteľov v oblasti finančných služieb.
Sieť pokrýva krajiny Európskeho hospodárskeho prieskumu, teda
- Európsku úniu
- Island
- Lichtenštajnsko
- Nórsko
Sieť FIN-NET bola vytvorená Európskou komisiou v roku 2001 s cieľom
- podporovať spoluprácu medzi národnými ombudsmanmi v oblasti finančných služieb,
- poskytovať spotrebiteľom jednoduchý prístup k postupom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (ARS) v prípadoch cezhraničných sporov týkajúcich sa poskytovania finančných služieb
Členstvo v sieti FIN-NET
V súčasnosti má sieť FIN-NET šesťdesiat členov v 27 krajinách. Zoznam členov zoskupených podľa krajín nájdete na tejto stránke.
Do siete FIN-NET môže vstúpiť akýkoľvek orgán v Európskom hospodárskom priestore, ak
- je zodpovedný za mimosúdne urovnávanie finančných sporov,
- je v súlade so zásadami stanovenými v smernici 2013/11/EÚ o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (ARS)
V dokumente známom ako memorandum o porozumení je definovaný spôsob spolupráce členov pri mimosúdnom riešení finančných sporov.