Ombudsstelle für Sachwerte und Investmentvermögen e.V.
In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzanbieter: Verwalter alternativer Investmentfonds (AIFM), Anbieter geschlossener Fonds, Treuhandgesellschaften, alternative Investmentfonds, geschlossene Fonds.
Abgedeckte Finanzprodukte: alternative Investmentfonds (AIF), geschlossene Fonds.
Sprachen, in denen Beschwerden möglich sind: Deutsch und Englisch.
E-Mail-Adresse: info
ombudsstelle [dot] com (info[at]ombudsstelle[dot]com)
Internet: Ombudsstelle Geschlossene Fonds e.V.
Weitere Informationen: Infoblatt
Deutscher Sparkassen- und Giroverband (DSGV)
In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzanbieter: nur deutsche Sparkassen.
Abgedeckte Finanzprodukte (von Mitgliedern des Deutschen Sparkassen- und Giroverbands): Zahlungsverkehr, Einlagen, Kredite und Darlehen, Hypotheken, Kapitalanlagen, Renten, Wertpapiere.
Sprachen, in denen Beschwerden möglich sind: Deutsch, erforderlichenfalls aber auch Englisch.
E-Mail-Adresse: schlichtungdsgv [dot] de (schlichtung[at]dsgv[dot]de)
Internet: Deutscher Sparkassen- und Giroverband (DSGV)
Website auf Englisch: German Savings Banks Association
Weitere Informationen: Infoblatt
Ombudsmann der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe (BVR)
In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzanbieter: Die meisten Banken und bestimmte Hypothekenbanken.
Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungsverkehr, Einlagen, Kredite und Darlehen, Hypotheken, Kapitalanlagen und bestimmte Wertpapiere.
Sprachen, in denen Beschwerden möglich sind: Deutsch und Englisch.
E-Mail-Adresse: kundenbeschwerdestellebvr [dot] de (kundenbeschwerdestelle[at]bvr[dot]de)
Internet: Ombudsmann der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe (BVR)
Weitere Informationen: Infoblatt
Ombudsmann der öffentlichen Banken Deutschlands (VÖB)
In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzanbieter: bestimmte Banken.
Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungsverkehr, Einlagen, Kredite und Darlehen, Hypotheken, Kapitalanlagen und bestimmte Wertpapiere.
Sprachen, in denen Beschwerden möglich sind: Deutsch, Englisch, Französisch.
E-Mail-Adresse: ombudsmannvoeb-kbs [dot] de (ombudsmann[at]voeb-kbs[dot]de)
Internet: Ombudsmann der öffentlichen Banken Deutschlands (VÖB)
Weitere Informationen: Infoblatt
Ombudsmann der privaten Banken
In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzanbieter: die meisten Banken und Hypothekenbanken.
Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungsverkehr, Einlagen, Kredite und Darlehen, Kapitalanlagen, Renten, Wertpapiere.
Sprachen, in denen Beschwerden möglich sind: Deutsch oder jede andere zwischen Kunde und Bank vereinbarte Sprache.
E-Mail-Adresse: schlichtungbdb [dot] de (schlichtung[at]bdb[dot]de)
Internet: Ombudsmann der privaten Banken
Weitere Informationen: Infoblatt
Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung
In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzanbieter: bestimmte Versicherungsunternehmen.
Abgedeckte Finanzprodukte: private Krankenversicherungen, private Pflegeversicherungen, bestimmte Nichtlebensversicherungen.
Sprachen, in denen Beschwerden möglich sind: Deutsch
E-Mail-Adresse: ombudsmannpkv-ombudsmann [dot] de (ombudsmann[at]pkv-ombudsmann[dot]de)
Internet: Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung
Weitere Informationen: Infoblatt
Ombudsstelle für Investmentfonds
In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzanbieter: bestimmte Anbieter von Kapitalanlagen sowie bestimmte Banken und Verwahrstellen.
Abgedeckte Finanzprodukte: bestimmte Kapitalanlagen und Wertpapiere.
Sprachen, in denen Beschwerden möglich sind: Deutsch und Englisch.
E-Mail-Adresse: infoombudsstelle-investmentfonds [dot] de (info[at]ombudsstelle-investmentfonds[dot]de)
Internet: Ombudsstelle für Investmentfonds
Weitere Informationen: Infoblatt
Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank
In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzanbieter: Hypothekenvermittler, Anbieter von Kapitalanlagen, Anlagevermittler, Wertpapierhändler sowie bestimmte Banken, Hypothekenbanken und Kreditgenossenschaften.
Abgedeckte Finanzprodukte: die meisten Zahlungen, bestimmte Einlagen, bestimmte Kredite, Darlehen und Hypotheken sowie bestimmte Kapitalanlagen und Wertpapiere.
Sprachen, in denen Beschwerden möglich sind: Deutsch
E-Mail-Adresse: schlichtungbundesbank [dot] de (schlichtung[at]bundesbank[dot]de)
Internet: Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank
Weitere Informationen: Infoblatt
Schlichtungsstelle bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzanbieter: alle der Aufsicht durch die BaFin unterliegenden Stellen.
Abgedeckte Finanzprodukte: Anlageprodukte im Sinne des Vermögensanlagengesetzes sowie Bankgeschäfte und Finanzdienstleistungen gemäß Erster Abschnitt § 1 (1) Kreditwesengesetz (KWG) und Erster Abschnitt § 1 (1a) KWG).
Sprachen, in denen Beschwerden möglich sind: Deutsch
E-Mail-Adresse: schlichtungsstellebafin [dot] de (schlichtungsstelle[at]bafin[dot]de)
Internet: Schlichtungsstelle bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Weitere Informationen: Infoblatt
Verband der Privaten Bausparkassen e.V. – Schlichtungsstelle Bausparen
Zuständigkeitsbereich: nur private Bausparkassen, die Mitglieder des Verbands der Privaten Bausparkassen sind. Öffentliche Bausparkassen sind nicht angeschlossen.
Abgedeckte Finanzprodukte: alle von den privaten Bausparkassen angebotenen Produkte und Dienstleistungen.
Sprachen, in denen Beschwerden möglich sind: Deutsch, erforderlichenfalls auch Englisch
E-Mail-Adresse: infoschlichtungsstelle-bausparen [dot] de (info[at]schlichtungsstelle-bausparen[dot]de)
Internet: Verband der Privaten Bausparkassen – Schlichtungsstelle Bausparen
Weitere Informationen: Infoblatt
Versicherungsombudsmann e.V.
In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzanbieter: Versicherungsunternehmen, Versicherungsvermittler.
Abgedeckte Finanzprodukte: Lebens- und Nichtlebensversicherungen.
Sprachen, in denen Beschwerden möglich sind: Deutsch, erforderlichenfalls auch Englisch und Französisch.
E-Mail-Adresse: beschwerdeversicherungsombudsmann [dot] de (beschwerde[at]versicherungsombudsmann[dot]de)
Internet: Versicherungsombudsmann e.V.
Weitere Informationen: Infoblatt