Ansvarsfraskrivelse:
Europa-Kommissionens Generaldirektorat for Finansiel Stabilitet, Finansielle Tjenesteydelser og Kapitalmarkedsunionen (GD FISMA) vil på vegne af Kommissionens tjenestegrene aldrig bede om dine personoplysninger pr. telefon eller e-mail, herunder eventuelle klager over for en udbyder af finansielle tjenesteydelser. Læs mere om denne ansvarsfraskrivelse.
FIN-NET's formål
FIN-NET er et netværk af nationale organisationer, der er ansvarlige for at behandle klager fra forbrugerne på området for finansielle tjenesteydelser, uden at der involveres en domstol.
Netværket dækker landene i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, dvs.:
- EU
- Island
- Liechtenstein
- Norge
FIN-NET blev startet af EU-Kommissionen i 2001 for at:
- styrke samarbejdet mellem de enkelte landes ombudsmænd inden for finansielle tjenesteydelser
- give forbrugerne let adgang til alternative procedurer for bilæggelse af grænseoverskridende tvister om levering af finansielle tjenesteydelser
Medlemskab af FIN-NET
I øjeblikket har FIN-NET 66 medlemmer i 31 lande. Her kan du se medlemmerne i hvert enkelt land.
Enhver myndighed i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde kan tilslutte sig FIN-NET, hvis den
- er ansvarlig for udenretslig tvistbilæggelse i forbindelse med finansielle tvister
- overholder principperne i direktiv 2013/11/EU om alternativ tvistbilæggelse
Et dokument, der kaldes et aftalememorandum, fastlægger, hvordan medlemmerne skal samarbejde for at løse grænseoverskridende finansielle tvister udenretsligt.
Ansvarsfraskrivelse
- FIN-NET er IKKE et EU-agentur eller en EU-myndighed. FIN-NET er et netværk af nationale organisationer, der er ansvarlige for at behandle klager fra forbrugerne på området for finansielle tjenesteydelser, uden at der involveres en domstol.
- FIN-NET kontakter IKKE borgerne eller anmoder dem om at involvere sig i eller samarbejde om undersøgelser, projekter eller processer.
- FIN-NET anmoder ALDRIG om oplysninger vedrørende eller deltager i behandlingen af forbrugerklager. Det er op til de nationale myndigheder.
- FIN-NET vil ALDRIG pålægge bøder, gebyrer eller sanktioner over for individuelle borgere.
- Hvis nogen har kontaktet dig og foregiver at være medlem af – eller arbejde på vegne af – FIN-NET og tilbyder dig refusion eller hjælper dig med at inddrive penge, er det et forsøg på svindel. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke efterkommer anmodningen, og at du klager til de nationale myndigheder
- FIN-NET har ikke et domænenavn pr. e-mail, fordi det er de nationale myndigheder, der bruger FIN-NET til at samarbejde indbyrdes.
- Alle e-mailadresser, der tilhører Europa-Kommissionen, slutter med "@ec.europa.eu". Ingen andre e-mailadresser er knyttet til Europa-Kommissionen.