Atruna:
Eiropas Komisijas Finanšu stabilitātes, finanšu pakalpojumu un kapitāla tirgu savienības ģenerāldirektorāts (FISMA ĢD) Komisijas dienestu vārdā nekad neprasīs pa tālruni vai e-pastu jūsu personas datus, tai skaitā datus par iespējamām sūdzībām par finanšu pakalpojumu sniedzēju. Plašāka informācija par šo atrunu.
FIN-NET pamatuzdevums
FIN-NET ir tīkls, kurā apvienojušās valstu organizācijas, kas ārpustiesas kārtībā izskata patērētāju sūdzības finanšu pakalpojumu jomā.
Šis tīkls aptver Eiropas Ekonomikas zonas valstis, t. i.:
- Eiropas Savienību,
- Islandi,
- Lihtenšteinu,
- Norvēģiju.
FIN-NET tīklu 2001. gadā izveidoja Eiropas Komisija, izvirzot tam šādus mērķus:
- veicināt sadarbību finanšu pakalpojumu jomā starp valstu ombudiem,
- nodrošināt patērētājiem vieglu piekļuvi strīdu alternatīvas izšķiršanas (SAI) procedūrām pārrobežu strīdos par finanšu pakalpojumu sniegšanu.
FIN-NET tīkla dalībnieki
Pašlaik FIN-NET tīklā ir 66 dalībnieki no 31 valsts. Dalībnieki (sagrupēti pēc valsts) ir uzskaitīti šeit.
FIN-NET tīklam var pievienoties jebkura Eiropas Ekonomikas zonā esoša iestāde, kas
- atbild par finanšu strīdu izšķiršanu ārpustiesas kārtībā,
- atbilst principiem, kas noteikti Direktīvā 2013/11/ES par strīdu alternatīvu izšķiršanu (SAI).
Dokuments, kas pazīstams kā saprašanās memorands, nosaka, kā tīkla dalībniekiem ir jāsadarbojas, lai izšķirtu pārrobežu finanšu strīdus ārpus tiesas.
Atruna
- FIN-NET NAV ES aģentūra vai iestāde. FIN-NET ir tīkls, kurā apvienojušās valstu organizācijas, kas ārpustiesas kārtībā izskata patērētāju sūdzības finanšu pakalpojumu jomā.
- FIN-NET NESAZINĀS ar iedzīvotājiem un NELŪDZ tos iesaistīties vai sadarboties izmeklēšanā, projektos vai procesos.
- FIN-NET NEKAD nelūdz informāciju saistībā ar patērētāju sūdzībām un NEKAD neiesaistās to izskatīšanā. Tas ir valsts iestāžu ziņā.
- FIN-NET NEKAD nepiemēro naudas sodus, maksu vai sankcijas konkrētām personām.
- Ja kāds ar jums sazinās un apgalvo, ka ir FIN-NET dalībnieks vai darbojas tā vārdā, un piedāvā jums kompensāciju vai palīdzību naudas atgūšanā, tas ir krāpšanas mēģinājums. Stingri aicinām neatbildēt uz šādiem pieprasījumiem un iesniegt sūdzību savas valsts iestādēs.
- FIN-NET nav e-pasta domēna nosaukuma, jo FIN-NET ir tīkls, ko valsts iestādes izmanto, lai sadarbotos savā starpā.
- Visas e-pasta adreses, kas pieder Eiropas Komisijai, beidzas ar “@ec.europa.eu”. Citi e-pasta adreses domēni nav saistīti ar Eiropas Komisiju.