Vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti:
Generálne riaditeľstvo Európskej komisie pre finančnú stabilitu, finančné služby a úniu kapitálových trhov (GR FISMA) v mene útvarov Komisie nikdy nepožiada o vaše osobné údaje telefonicky alebo e-mailom, a to vrátane vašich prípadných sťažností poskytovateľovi finančných služieb. Viac informácií o tomto vyhlásení o odmietnutí zodpovednosti.
Poslanie siete FIN-NET
FIN-NET je sieť národných organizácií, ktoré sú zodpovedné za mimosúdne riešenie sťažností spotrebiteľov v oblasti finančných služieb.
Sieť pokrýva krajiny Európskeho hospodárskeho priestoru, teda
- Európsku úniu,
- Island,
- Lichtenštajnsko,
- Nórsko.
FIN-NET bola vytvorená Európskou komisiou v roku 2001 s cieľom
- podporovať spoluprácu medzi národnými ombudsmanmi v oblasti finančných služieb,
- poskytovať spotrebiteľom jednoduchý prístup k postupom alternatívneho riešenia sporov (ARS) v prípadoch cezhraničných sporov týkajúcich sa poskytovania finančných služieb.
Členstvo v sieti FIN-NET
FIN-NET má v súčasnosti 66 členov v 31 krajinách. Zoznam členov zoskupených podľa krajín nájdete na tejto stránke.
Do siete FIN-NET môže vstúpiť akýkoľvek orgán v Európskom hospodárskom priestore, ak
- je zodpovedný za mimosúdne urovnávanie finančných sporov,
- dodržiava zásady stanovené v smernici 2013/11/EÚ o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (ARS).
V dokumente označenom ako memorandum o porozumení je definovaný spôsob spolupráce členov pri mimosúdnom riešení finančných sporov.
Vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti
- FIN-NET NIE je agentúrou ani orgánom EÚ. FIN-NET je sieť národných organizácií, ktoré sú zodpovedné za mimosúdne riešenie sťažností spotrebiteľov v oblasti finančných služieb.
- FIN-NET NEKONTAKTUJE občanov ani ich NEŽIADA, aby sa zapojili do akéhokoľvek vyšetrovania, projektu alebo procesu, resp. aby s ňou v tejto súvislosti spolupracovali.
- FIN-NET NIKDY nepožaduje informácie týkajúce sa vybavovania sťažností spotrebiteľov ani nezasahuje do ich vybavovania. To je úlohou vnútroštátnych orgánov.
- FIN-NET nebude NIKDY udeľovať pokuty, vyrubovať poplatky či ukladať sankcie individuálnym občanom.
- Ak vás niekto kontaktoval a predstieral, že je členom siete FIN-NET alebo že pôsobí v jej mene a ponúka vám refundáciu alebo pomoc pri vymáhaní peňazí, ide o pokus o podvod. Dôrazne vám odporúčame, aby ste žiadosti nevyhoveli a podali sťažnosť príslušným vnútroštátnym orgánom.
- FIN-NET nemá názov e-mailovej domény, pretože sú to práve vnútroštátne orgány, ktoré používajú sieť FIN-NET na vzájomnú spoluprácu.
- Všetky e-mailové adresy patriace Európskej komisii končia „@ec.europa.eu“. Žiadne iné domény e-mailových adries nemajú väzbu na Európsku komisiu.