Izjava o omejitvi odgovornosti:
Generalni direktorat Evropske komisije za finančno stabilnost, finančne storitve in unijo kapitalskih trgov (GD FISMA) v imenu služb Komisije od vas ne bo nikoli zahteval osebnih podatkov po telefonu ali elektronski pošti, tudi v primeru vložene pritožbe pri ponudniku finančnih storitev. Več informacij o tej izjavi o omejitvi odgovornosti.
Poslanstvo mreže FIN-NET
FIN-NET je mreža nacionalnih organizacij, ki so pristojne za zunajsodno reševanje pritožb potrošnikov v zvezi s finančnimi storitvami.
Mreža zajema države Evropskega gospodarskega prostora, tj.
- Evropsko unijo
- Islandijo
- Lihtenštajn
- Norveško
Mrežo FIN-NET je vzpostavila Evropska komisija leta 2001, da bi
- spodbudila sodelovanje nacionalnih razsodnikov za finančne storitve
- omogočila potrošnikom enostaven dostop do alternativnega reševanja sporov v zvezi s čezmejnimi finančnimi storitvami
Člani mreže FIN-NET
FIN-NET ima trenutno 63 članov v 30 državah. Člani po državah.
Član mreže FIN-NET lahko postane vsak organ v Evropskem gospodarskem prostoru, ki
- je pristojen za zunajsodno reševanje finančnih sporov
- spoštuje načela Direktive 2013/11/EU o alternativnem reševanju sporov
Memorandum o soglasju določa pravila sodelovanja članov pri zunajsodnem reševanju čezmejnih finančnih sporov.
Izjava o omejitvi odgovornosti
- FIN-NET ni agencija ali organ EU, temveč mreža nacionalnih organizacij, ki so pristojne za zunajsodno reševanje pritožb potrošnikov v zvezi s finančnimi storitvami.
- FIN-NET ne kontaktira državljanov in jih ne poziva k sodelovanju pri kateri koli preiskavi, projektu ali postopku.
- FIN-NET nikoli ne zahteva informacij v zvezi z obravnavo pritožb potrošnikov niti ne posreduje pri njihovi obravnavi. Za to so pristojni nacionalni organi.
- FIN-NET posameznikom ne nalaga glob, pristojbin ali sankcij.
- Če kdo stopi v stik z vami in se predstavlja kot član mreže FIN-NET ali trdi, da deluje v njenem imenu, in vam ponuja povračilo ali pomoč pri izterjavi denarja, gre za poskus prevare. Takih zahtev ne upoštevajte, temveč vložite pritožbo pri svojih nacionalnih organih.
- FIN-NET nima domenskega imena elektronske pošte, ker mrežo uporabljajo nacionalni organi za medsebojno sodelovanje.
- Vsi elektronski naslovi Evropske komisije se končajo z „@ec.europa.eu“. Druge domene elektronskih naslovov niso povezane z Evropsko komisijo.