Felelősségkizáró nyilatkozat;
A Pénzügyi Stabilitás, a Pénzügyi Szolgáltatások és a Tőkepiaci Unió Főigazgatósága (DG FISMA) a Bizottság szolgálatai nevében soha nem kér személyes adatokat telefonon vagy e-mailben – akkor sem, ha Ön esetleg pénzügyi szolgáltatóval kapcsolatos panasszal fordul hozzánk. További információk erről a felelősségkizáró nyilatkozatról
A FIN-NET küldetése
A FIN-NET a pénzügyi szolgáltatásokkal kapcsolatos fogyasztói panaszok bíróságon kívüli rendezésével foglalkozó tagállami testületek hálózata.
A hálózat az Európai Gazdasági Térségben fejti ki tevékenységét. Az Európai Gazdasági Térségbe az alábbi országok tartoznak:
- az Európai Unió országai
- Izland
- Liechtenstein
- Norvégia
A FIN-NET hálózatot 2001-ben hívta életre az Európai Bizottság abból a célból, hogy:
- előmozdítsa a pénzügyi szolgáltatásokkal foglalkozó tagállami ombudsmanok közötti együttműködést, és
- a fogyasztók számára könnyen igénybe vehető alternatív, azaz peren kívüli vitarendezési eljárásokat biztosítson pénzügyi szolgáltatásokkal kapcsolatos, több tagországot érintő vitás ügyeik megoldása érdekében.
A FIN-NET tagtestületei
A FIN-NET hálózatot jelenleg 31 ország összesen 66 testülete alkotja. A tagtestületekről itt lehet tájékozódni országok szerinti bontásban.
Az Európai Gazdasági Térség országainak testületei akkor csatlakozhatnak a FIN-NET hálózathoz, ha:
- pénzügyi viták peren kívüli rendezésével foglalkoznak, és
- megfelelnek a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló 2013/11/EU irányelvben lefektetett alapelveknek.
Külön dokumentum, ún. egyetértési megállapodás rögzíti, hogy a tagtestületeknek hogyan kell egymással együttműködniük a több tagállamot érintő pénzügyi viták peren kívüli rendezése érdekében.
Felelősségkizáró nyilatkozat
- A FIN-NET nem uniós ügynökség vagy hatóság. A FIN-NET a pénzügyi szolgáltatásokkal kapcsolatos fogyasztói panaszok bíróságon kívüli rendezésével foglalkozó tagállami testületek hálózata.
- A FIN-NET nem veszi fel a kapcsolatot a polgárokkal, illetve nem kéri fel őket, hogy vegyenek részt vagy működjenek együtt bármilyen vizsgálatban, projektben vagy eljárásban.
- A FIN-NET soha nem kér információkat a fogyasztói panaszok feldolgozásával kapcsolatban, és soha nem avatkozik be abba. Ez a nemzeti hatóságok feladata.
- A FIN-NET soha nem szab ki bírságot, díjat vagy szankciókat magánszemélyekkel szemben.
- Ha kapcsolatba lép Önnel valaki, aki a FIN-NET tagjának adja ki magát, vagy azt állítja, hogy a FIN-NET nevében jár el, és visszatérítést vagy pénz visszafizettetéséhez segítséget ajánl fel Önnek, csalási kísérletről van szó. A lehető leghatározottabban arra kérjük, hogy ne tegyen eleget a kérésnek, és nyújtson be panaszt az illetékes nemzeti hatóságnál.
- A FIN-NET nem rendelkezik e-mail-doménnévvel, mivel a FIN-NET-et a nemzeti hatóságok használják az egymás közötti együttműködésre.
- Az Európai Bizottság összes e-mail-címe „@ec.europa.eu”-val végződik. Ha a doménnév más, az érintett e-mail-cím nem az Európai Bizottságé.