Vastuuvapauslauseke:
Euroopan komission rahoitusvakauden, rahoituspalvelujen ja pääomamarkkinaunionin pääosasto (FISMA) ei koskaan pyydä komission puolesta puhelimitse tai sähköpostitse henkilötietoja tai tietoja mahdollisista finanssialan palveluntarjoajia koskevista valituksista. Lisätietoa tästä vastuuvapauslausekkeesta.
FIN-NETin tehtävä
FIN-NET-verkosto koostuu kansallisista organisaatioista, jotka vastaavat finanssialan palveluja koskevien kuluttajavalitusten käsittelystä tuomioistuimen ulkopuolella.
Verkostossa ovat mukana Euroopan talousalueen maat, eli
- EU-maat
- Islanti
- Liechtenstein
- Norja
Euroopan komissio perusti FIN-NETin vuonna 2001
- edistämään finanssialan palveluja koskevaa kansallisten sovittelijoiden yhteistyötä
- helpottamaan vaihtoehtoisten riidanratkaisumenettelyjen tarjontaa kuluttajille maiden rajat ylittävissä kiistoissa.
FIN-NETin jäsenyys
Tällä hetkellä FIN-NETissä on 67 jäsentä 31 maasta. Jäsenet on lueteltu maakohtaisessa luettelossa.
Mikä tahansa organisaatio Euroopan talousalueella voi liittyä FIN-NETiin, jos se
- vastaa finanssipalvelualan riitojen ratkaisemisesta tuomioistuimen ulkopuolella
- noudattaa vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta annetun direktiivin 2013/11/EU periaatteita.
Jäsenten toiminta maiden rajat ylittävien finanssipalvelukiistojen ratkaisemisessa on määritelty yhteisymmärryspöytäkirjassa.
Asiakirjat
- Yhteisymmärryspöytäkirja
- Vastaanottoilmoituksen vakiomalli: Valitus otetaan käsiteltäväksi
- Vastaanottoilmoituksen vakiomalli: Valitusta ei oteta käsiteltäväksi
- Your Europe: Kuluttajien käytettävissä olevat tuomioistuimen ulkopuoliset menettelyt
- Vaihtoehtoista ja verkkovälitteistä riidanratkaisua koskeva EU-lainsäädäntö
Vastuuvapauslauseke
- FIN-NET EI ole EU:n virasto tai viranomainen. FIN-NET-verkosto koostuu kansallisista organisaatioista, jotka vastaavat finanssialan palveluja koskevien kuluttajavalitusten käsittelystä tuomioistuimen ulkopuolella.
- FIN-NET EI ota yhteyttä tai pyydä kansalaisia osallistumaan tutkintaan, hankkeeseen tai menettelyyn tai tekemään niihin liittyvää yhteistyötä.
- FIN-NET EI KOSKAAN pyydä tietoja kuluttajavalituksista tai puutu niiden käsittelyyn. Käsittelystä vastaavat kansalliset viranomaiset.
- FIN-NET EI KOSKAAN määrää sakkoja, maksuja tai seuraamuksia yksittäisille kansalaisille.
- Jos sinuun on ottanut yhteyttä joku, joka esittää olevansa FIN-NETin jäsen tai toimivansa sen puolesta ja tarjoaa sinulle rahanpalautusta tai apua takaisinperinnässä, kyseessä on huijausyritys. Suosittelemme painokkaasti olemaan vastaamatta tällaiseen pyyntöön ja tekemään valituksen kansallisille viranomaisille.
- FIN-NETillä ei ole omaa sähköpostin verkkotunnusta, sillä FIN-NET-verkostoa käyttävät kansalliset viranomaiset keskinäiseen yhteistyöhön.
- Kaikki Euroopan komission sähköpostiosoitteet päättyvät ”@ec.europa.eu”. Sähköpostiosoitteet, joissa on jokin toinen pääte, eivät liity Euroopan komissioon.