Declarație de declinare a responsabilității:
Direcția Generală Stabilitate Financiară, Servicii Financiare și Uniunea Piețelor de Capital (DG FISMA) a Comisiei Europene, în numele serviciilor Comisiei, nu va solicita niciodată date cu caracter personal prin telefon sau e-mail, și nici informații despre eventualele dumneavoastră reclamații împotriva unui furnizor de servicii financiare. Detalii despre această declarație de declinare a responsabilității.
Rolul FIN-NET
FIN-NET este o rețea de organizații naționale care soluționează extrajudiciar reclamații ale consumatorilor în domeniul serviciilor financiare.
Rețeaua are membri din țările Spațiului Economic European, adică din:
- Uniunea Europeană
- Islanda
- Liechtenstein
- Norvegia
Rețeaua FIN-NET a fost înființată de Comisia Europeană în 2001, pentru:
- a promova cooperarea între mediatorii naționali în domeniul serviciilor financiare
- a le oferi consumatorilor proceduri ușor accesibile de soluționare alternativă a litigiilor transfrontaliere care implică servicii financiare
Membrii FIN-NET
În prezent, FIN-NET numără 67 de membri din 31 de țări. Consultați lista membrilor, pe țări.
Orice autoritate din Spațiul Economic European se poate afilia la FIN-NET, dacă:
- răspunde de soluționarea extrajudiciară a litigiilor legate de sectorul financiar
- respectă principiile prevăzute de Directiva 2013/11/UE privind soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) în materie de consum
Un document numit memorandum de înțelegere definește procedurile prin care membrii trebuie să coopereze pentru a soluționa pe cale extrajudiciară litigiile financiare transfrontaliere.
Declinarea responsabilității
- FIN-NET NU este o agenție sau autoritate a UE. FIN-NET este o rețea de organizații naționale care soluționează extrajudiciar reclamații ale consumatorilor în domeniul serviciilor financiare
- FIN-NET NU îi contactează pe cetățeni și NU le solicită să se implice în investigații, proiecte sau procese sau să coopereze la derularea acestora
- FIN-NET NU solicită NICIODATĂ informații legate de tratarea reclamațiilor consumatorilor și NU intervine în tratarea lor. Autoritățile naționale fac aceste lucruri
- FIN-NET NU va aplica NICIODATĂ cetățenilor amenzi, taxe sau sancțiuni
- Dacă cineva v-a contactat pretinzând că este membru al FIN-NET sau că acționează în numele unui astfel de membru și v-a spus că vă va oferi o rambursare sau că vă va ajuta să recuperați bani, este vorba despre o tentativă de escrocherie. Vă recomandăm insistent să nu faceți ce vă cere și să semnalați tentativa la autoritățile din țara dumneavoastră
- Rețeaua FIN-NET nu are un nume de domeniu de e-mail, deoarece numai autoritățile naționale o utilizează pentru a comunica între ele
- Toate adresele de e-mail aparținând Comisiei Europene se termină cu @ec .europa.eu. Toate celelalte domenii de e-mail nu au nicio legătură cu Comisia Europeană