O síti FIN-NET - Evropská komise Přejít na hlavní obsah
Oficiální internetová stránka Evropské unieOficiální internetová stránka EU
Finance

Prohlášení o vyloučení odpovědnosti:
Generální ředitelství Evropské komise pro finanční stabilitu, finanční služby a unii kapitálových trhů (GŘ FISMA) nikdy nežádá jménem útvarů Komise o vaše osobní údaje telefonicky nebo e-mailem, a to ani v případě, že jste podali stížnost na poskytovatele finančních služeb. Více informací o tomto prohlášení o vyloučení odpovědnosti.

logo-fin-net.png

Poslání sítě FIN-NET

FIN-NET je síť vnitrostátních subjektů, které se věnují mimosoudnímu urovnávání spotřebitelských stížností v oblasti finančních služeb.

Síť funguje na území členských zemí Evropského hospodářského prostoru. Jde tedy o

  • země Evropské unie
  • Island
  • Lichtenštejnsko
  • Norsko

Síť FIN-NET byla zřízena Evropskou komisí v roce 2001. Jejím úkolem je

  • podporovat spolupráci mezi ochránci veřejných práv v oblasti finančních služeb jednotlivých zemí
  • zajišťovat spotřebitelům snadný přístup k alternativnímu řešení sporů s přeshraničním prvkem, jež se týkají finančních služeb

Členství v síti FIN-NET

FIN-NET má v současnosti 66 členských organizací ve 31 zemích. Seznam členů sítě v jednotlivých zemích najdete zde.

Členem sítě FIN-NET se může stát každý orgán působící v zemi EHP, pokud

Zásady spolupráce orgánů při mimosoudním řešení přeshraničních sporů najdete v memorandu o porozumění.

Plenární zasedání

Prohlášení o vyloučení odpovědnosti

  • Síť FIN-NET NENÍ agenturou ani úřadem EU. Jedná se o síť vnitrostátních subjektů, které se věnují mimosoudnímu urovnávání spotřebitelských stížností v oblasti finančních služeb.
     
  • Síť FIN-NET NEKONTAKTUJE občany ani od nich NEPOŽADUJE, aby se zapojili do vyšetřování, projektu či řízení nebo aby se sítí spolupracovali.
     
  • Síť FIN-NET NIKDY nežádá o informace týkající se vyřizování stížností od spotřebitelů ani do něj nezasahuje. To přísluší vnitrostátním orgánům.
     
  • Síť FIN-NET NIKDY neukládá pokuty, poplatky nebo sankce vůči jednotlivým občanům.
     
  • Pokud vás někdo kontaktoval s tím, že je členem sítě FIN-NET nebo je pověřen, aby ji zastupoval, a nabízí vám vrácení peněz nebo pomoc při vymáhání peněz, jedná se o pokus o podvod. Důrazně vám doporučujeme, abyste takové žádosti nevyhověli, a podali podnět vnitrostátním orgánům vaší země.
     
  • Síť Fin-NET nemá svoji vlastní e-mailovou doménu, protože ji využívají ke vzájemné spolupráci příslušné orgány jednotlivých států.
     
  • Všechny e-mailové adresy Evropské komise mají tuto koncovku: „@ec.europa.eu“. E-mailové adresy s jinou koncovkou nemají s Evropskou komisí nic společného.