Prohlášení o vyloučení odpovědnosti:
Generální ředitelství Evropské komise pro finanční stabilitu, finanční služby a unii kapitálových trhů (GŘ FISMA) nikdy nežádá jménem útvarů Komise o vaše osobní údaje telefonicky nebo e-mailem, a to ani v případě, že jste podali stížnost na poskytovatele finančních služeb. Více informací o tomto prohlášení o vyloučení odpovědnosti.
Poslání sítě FIN-NET
FIN-NET je síť vnitrostátních subjektů, které se věnují mimosoudnímu urovnávání spotřebitelských stížností v oblasti finančních služeb.
Síť funguje na území členských zemí Evropského hospodářského prostoru. Jde tedy o
- země Evropské unie
- Island
- Lichtenštejnsko
- Norsko
Síť FIN-NET byla zřízena Evropskou komisí v roce 2001. Jejím úkolem je
- podporovat spolupráci mezi ochránci veřejných práv v oblasti finančních služeb jednotlivých zemí
- zajišťovat spotřebitelům snadný přístup k alternativnímu řešení sporů s přeshraničním prvkem, jež se týkají finančních služeb
Členství v síti FIN-NET
FIN-NET má v současnosti 66 členských organizací ve 31 zemích. Seznam členů sítě v jednotlivých zemích najdete zde.
Členem sítě FIN-NET se může stát každý orgán působící v zemi EHP, pokud
- k jeho činnosti patří mimosoudní řešení finančních sporů
- splňuje zásady stanovené směrnicí 2013/11/EU o alternativním řešení sporů
Zásady spolupráce orgánů při mimosoudním řešení přeshraničních sporů najdete v memorandu o porozumění.
Prohlášení o vyloučení odpovědnosti
- Síť FIN-NET NENÍ agenturou ani úřadem EU. Jedná se o síť vnitrostátních subjektů, které se věnují mimosoudnímu urovnávání spotřebitelských stížností v oblasti finančních služeb.
- Síť FIN-NET NEKONTAKTUJE občany ani od nich NEPOŽADUJE, aby se zapojili do vyšetřování, projektu či řízení nebo aby se sítí spolupracovali.
- Síť FIN-NET NIKDY nežádá o informace týkající se vyřizování stížností od spotřebitelů ani do něj nezasahuje. To přísluší vnitrostátním orgánům.
- Síť FIN-NET NIKDY neukládá pokuty, poplatky nebo sankce vůči jednotlivým občanům.
- Pokud vás někdo kontaktoval s tím, že je členem sítě FIN-NET nebo je pověřen, aby ji zastupoval, a nabízí vám vrácení peněz nebo pomoc při vymáhání peněz, jedná se o pokus o podvod. Důrazně vám doporučujeme, abyste takové žádosti nevyhověli, a podali podnět vnitrostátním orgánům vaší země.
- Síť Fin-NET nemá svoji vlastní e-mailovou doménu, protože ji využívají ke vzájemné spolupráci příslušné orgány jednotlivých států.
- Všechny e-mailové adresy Evropské komise mají tuto koncovku: „@ec.europa.eu“. E-mailové adresy s jinou koncovkou nemají s Evropskou komisí nic společného.