Opdracht van FIN-NET
FIN-NET is een netwerk van nationale instanties die consumenten helpen om geschillen over financiële diensten buiten de rechtbank op te lossen.
Het netwerk bestrijkt de landen van de Europese Economische Ruimte (EER), dat wil zeggen
- de landen van de Europese Unie
- IJsland
- Liechtenstein
- Noorwegen
FIN-NET is in 2001 door de Europese Commissie opgericht om
- de nationale ombudsdiensten voor de financiële sector vlotter te laten samenwerken
- consumenten makkelijker toegang te geven tot alternatieve geschillenbeslechting bij problemen met financiële dienstverleners in een ander land
Leden van FIN-NET
Momenteel zijn er bij FIN-NET zo'n 60 instanties in 27 landen aangesloten. Bekijk de bij FIN-NET aangesloten organisaties per land.
Instanties in de EER kunnen lid worden van FIN-NET als zij
- bevoegd zijn om te bemiddelen in financiële geschillen
- voldoen aan de beginselen van Richtlijn 2013/11/EU over de alternatieve beslechting van consumentengeschillen (ADR)
In een convenant of "memorandum van overeenstemming" is vastgelegd hoe de leden moeten samenwerken om grensoverschrijdende financiële geschillen, buiten de rechter om, op te lossen.